E-mail marketing to jedna z form bezpośredniego marketingu, w której wykorzystywana jest poczta elektroniczna. Polega ona na komunikacji z odbiorcami/klientami, a dokładnie na budowaniu i podtrzymywaniu z nimi relacji. Celem e-mail marketingu jest sprzedaż oferowanych produktów lub usług.
Jakie zalety płyną z e-mail marketingu?
Stosowanie e-mail marketingu posiada wiele zalet, między innymi:
- trafia bezpośrednio do docelowego odbiorcy – wiadomość przesyłana jest do odbiorcy, z którym kontakt już został nawiązany, dzięki temu można dostosować ofertę bezpośrednio pod danego odbiorcę;
- sprzedaje – przesyłana wiadomość nie tylko dostarcza informacji do zainteresowanych osób, ale i sprzedaje oferowane usługi lub towary;
- jest mierzalny – można w łatwy sposób zobaczyć, czy wiadomość dotarła do odbiorcy, czy została przez niego otworzona i czy zostały podjęte jakieś kroki;
- daje możliwość stosowania interaktywnych reklam – odbiorcy mogą od razu kliknąć w wyświetlaną im reklamę, warto ich zaciekawić i zachęcić, na przykład stosując atrakcyjne gify lub grafiki;
- buduje relacje z odbiorcami – wysyłając regularnie wiadomości, utrzymuje się stały i bezpośredni kontakt z odbiorcami, dzięki temu można ukształtować i utrzymać z nimi dobrą relację;
- ma duży zasięg – posiadanie skrzynki e-mail jest powszechne i popularne, można w ten sposób dotrzeć do bardzo dużej liczby odbiorców;
- jest to szybka i łatwa forma kontaktu z odbiorami – wysyłanie wiadomości nie jest trudnym zadaniem, ani czasochłonnym;
- wzmacnia pozycję danej marki – takie działania pozytywnie wpływają na budowanie świadomości marki.
Jakie wyróżnia się rodzaje e-mail marketingu?
Dostępnych jest wiele różnych rodzajów e-mail marketingu. Do najpopularniejszych zalicza się na przykład:
- newsletter – pozwala budować relację z odbiorcami/klientami; polega na regularnym przesyłaniu informacji do osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie takich wiadomości; e-maile mogą dotyczyć przeróżnych tematów (promocji, kodów rabatowych, nowości);
- katalogi sprzedażowe – polecane dla firm, które sprzedają konkretne produkty; e-maile tworzone są w formie katalogów;
- autorespondery – są to automatyczne wiadomości, które są wcześniej dokładnie zaplanowane, przykładem może być poradnik wysyłany w kilku częściach.
Cechy dobrego e-mail marketingu?
Tworząc e-mail marketing, trzeba wziąć pod uwagę kilka istotnych kwestii, dzięki którym wysyłane e-maile będą przynosiły zamierzone efekty. Warto więc pamiętać o tym, żeby:
- wysyłać reklamy zgodnie z prawem – oferty można przesyłać tylko tym osobom, które wyraziły na to zgodę;
- personalizować adres nadawcy;
- umieścić CTA – zachęcić do podjęcia działania;
- zadbać o stronę, do której się odsyła w wiadomości;
- analizować wyniki prowadzonych działań.
Ważne jest również to, żeby tematy wiadomości były spersonalizowane, chwytliwe i krótkie, a także zgodne z pozostałą treścią e-maila.
Czy e-mail marketing posiada jakieś wady?
E-mail marketing niestety wiąże się też z pewnymi wadami. Największą jest oczywiście SPAM. Zbyt duża ilość przesyłanych wiadomość może zostać potraktowana jako niepotrzebne e-maile i mogą one zostać przekierowane do kosza. Przesyłane wiadomości są też często pomijane ze względu na brak dalszego zainteresowania – na przykład odbiorcy często rejestrują się do newslettera tylko w celu otrzymania rabatu na pierwsze zakupy. Wadą tej formy działania może być również to, że może ona działać nieprawidłowo, przez co odbiorca może się zirytować i zniechęcić do zapoznania się z wiadomością. Dzieje się tak w przypadku przesyłania jakichś filmików, które mogą powodować długie ładowanie się wiadomości.
E-mail marketing może przynieść wiele korzyści. Nie jest to skomplikowane działanie i nie wymaga posiadania specjalistycznej wiedzy. Jeśli będzie odpowiednio poprowadzone, to w szybkim czasie przyniesie efekty w postaci zwiększenia sprzedaży.
