User Generated Content (UGC) – co to jest?
User Generated Content (UGC) to wszelkiego rodzaju treści, które generowane są przez samych użytkowników. UGC jest cennym narzędziem, które pozwala na tworzenie angażujących i autentycznych treści. Mogą one nie tylko przyciągnąć i zwiększyć zaangażowanie użytkowników, ale i pomóc w budowaniu pozytywnego wizerunku firmy. Treści typu UGC są często wykorzystywane przez firmy w celu promowania własnej marki.
Co zaliczane jest do User Generated Content (UGC)?
Do User Generated Content (UGC) zalicza się między innymi:
- komentarze, opinie, recenzje użytkowników (zarówno pozytywne, jak i neutralne i negatywne) na przykład na takich stronach jak booking.com, amazon.pl;
- zdjęcia, filmy użytkowników publikowane na Instagramie, YouTube, TikToku;
- wpisy użytkowników w mediach społecznościowych, blogach;
- posty użytkowników na grupach dyskusyjnych, forach.
Jakie wyróżnia się zalety User Generated Content (UGC)?
Zaletą User Generated Content (UGC) jest przede wszystkim autentyczność, ponieważ treści nie są tworzone przez firmy czy organizacje, tylko przez samych użytkowników. Jednak to nie wszystko, korzyści z UGC jest znacznie więcej. Wśród najważniejszych można tutaj wymienić między innymi:
- dotarcie do nowych klientów (udostępniane komentarze na profilach użytkowników czy też opinie na różnych forach przyczyniają się do tego, że zobaczy je większa ilość osób, które być może będą potencjalnymi klientami);
- zachęcenie do zakupów (udostępnianie pozytywnych ocen wpływa na zachęcenie do zakupu, ponieważ konsumenci kierują się głównie opiniami innych osób);
- zachęcenie do większego zaangażowania wśród użytkowników;
- pomagania w budowaniu lojalności wobec firmy/marki;
- wspomaganie budowy pozycji firmy/marki na rynku;
- wspomaganie działań SEO.
Jakie wyróżnia się wady User Generated Content (UGC)?
Niestety User Generated Content (UGC) wiąże się także z pewnymi wadami, a mianowicie:
- bywa nieprzewidywalny, czasami ciężko przewidzieć jego efekty;
- negatywne opinie, recenzje także docierają do szerszego grona odbiorców;
- teksty i zdjęcie przez to, że są naturalne, mogą być brzydkie, naiwne lub po prostu nieciekawe.
User Generated Content (UGC) to wszelkiego rodzaju treści, które generowane są przez samych użytkowników. Dokładniej mówiąc są to wszystkie treści odnoszące się do jakiejś firmy, marki, produkty lub usługi, które zostały stworzone i opublikowane przez nieopłacone, niezależne osoby.
